Комплексний інтернет-маркетинг

Загальновідомо, що комплексні системи – завжди ефективніші за розрізнені інструменти. Запорука успіху – гармонійне комбінування різних інструментів інтернет-маркетингу. Застосування їхніх сильних сторін у контексті товару або послуги, що просувається.

Ось чому для такого проекту потрібен грамотний інтернет-маркетолог, який візьме з різних маркетингових інструментів їхні найсильніші сторони. Налагодить роботу і взаємодію між фахівцями з різних сфер інтернет-маркетингу. І застосує отриману систему для просування вашого товару і послуги. При цьому, в кожному конкретному випадку, застосовуватися можуть бути різні грані одного і того ж каналу просування комунікації.

Розглянемо їх усі:

SEO-просування в органічній видачі Google

Чудовий канал просування, що дає змогу вашим клієнтам знаходити ваш сайт за заздалегідь обговореним і затвердженим з Вами «пулом» ключових запитів. Вихід у ТОП-10 пошукової системи гарантує замовлення для Вашого бізнесу, причому, на відміну від «контекстної» реклами платити за кліки вже не потрібно. Зате потрібно платити за зовнішні посилання на ваш сайт (найкраще, якщо це будуть якісні статті з хороших ресурсів) і за працю seo-фахівця. Благо можна поєднати створення хорошого посилального профілю для вашого сайту зі створенням репутаційного поля відгуків на численних форумах з посиланням на сайт.

Плюси: надійне джерело лідів, оскільки клієнти потрапляють на сайт за потрібними нам ключовими запитами, з уже сформованим попитом. Та й триматися сайт після грамотного seo-просування в ТОПі може роками.

Мінуси: вимагає тривалого часу роботи – від 4-6 місяців і вище, висока ціна праці кваліфікованого seo-фахівця.

Вартість: роботи можуть коштувати від 250 до 550 у.о. на міс., мінімальні витрати на «матеріали» (тексти, форуми, статті, посилання) – від 200 у.о. і вище. Іноді – набагато вище. Потрібно так само розуміти, що бюджет на матеріали залежить так само від конкурентності ніші вашого сайту. Для медичної тематики і для сайту б’юті-послуг вимоги до посилального профілю будуть різні.

KPI:

зростання цільового трафіку на сайт;
зростання позицій узгоджених «ключових запитів»;
зростання «видимості» сайту та/або кількості та якості посилальної маси.

Налаштування контекстної реклами в Гуглі, Ютубі тощо.

А ось тут ми вже платимо за кліки. Поповнили рекламний кабінет і посилання на наш сайт миттєво з’являється в пошуковій видачі за потрібними нам ключовими запитами.

Плюси: швидкість. РК починає працювати відразу після її налаштування. І одразу приносити продажі.

Мінуси: за кожен клік за вашим посиланням доведеться платити. І ціну за клік визначаєте не зовсім ви, а Google. Аукціонна система працює так, що якщо ви не призначатимете максимальних ставок, то скоріш за все витратите гроші без відчутного результату. А якщо будете – то в кожній більш-менш конкурентній ніші ціна ліда для всіх учасників торгів наблизиться або навіть перевищить собівартість всього заходу, не приносячи до пуття прибутку під час продажів. Це робить цей канал комунікації одним із найдорожчих за параметром «ціна ліда». Однак за умови грамотного налаштування кабінету і постійного пошуку нових ринкових ніш, цей інструмент може бути досить ефективним.

Вартість: робота фахівця – 250-450 у.о. на міс., плюс, звісно, рекламний бюджет.

KPI:

ціна за клік (CPC);
клікабельність оголошень (CTR);
конверсійність.

SMM просування

Це створення і ведення сторінок у соціальних мережах для вашої компанії. Було б помилкою розглядати SMM як канал прямих продажів. Сторінки в соцмережах, це перш за все Ваш імідж, обличчя і голос вашої компанії. Це чудовий інструмент для збору вашої цільової аудиторії в одному місці, її прогріву, комунікації та роботи з лояльністю.

Плюси: швидка і яскрава комунікація з вашою ЦА, дуже зручний майданчик для підвищення лояльності (а отже, збільшення конверсії офферів в інших каналах комунікацій), робота з Вашим іміджем. І звичайно ж – створення «вітрини», яку зручно використовувати для продажів методами таргетингової реклами.

Мінуси: напряму канал «не відбивається». Бізнес часто не розуміє його «профіт», що створює можливості і відкриті ніші для ривків конкурентів.

Вартість: нормальне smm-просування з аналітикою і стратегією, хорошими копірайтером і дизайнером у команді не може коштувати дешевше за 400 у.о. на міс. У середньому – в районі 500 у.о. на міс.

KPI:

зростання кількості та якості підписників;
зростання залученості (активність зібраної аудиторії на сторінки);
органічні охоплення аудиторії;
кількість звернень під постами і в директі та ін.

Таргетингова реклама в соціальних мережах

Хороший аналог контекстної реклами, але зі своєю специфікою. Тут ми можемо працювати як зі сформованим попитом, так і формувати попит самі. За допомогою красивої візуальної пропозиції, яку показують ретельно обраній за десятками параметрів аудиторії. Можлива селекція за мовою, статтю, віком, хобі, інтересами, містом або країною проживання тощо. Можна навіть «відпрацювати» географічні локації з радіусом аж до кілометра.

Крім самої лідогенерації, той же самий рекламний кабінет використовується і для прискореного платного просування самої сторінки в соціальній мережі. Використовуються такі види реклами, як реклама на залученість, трафік на сторінку або в повідомлення та охоплення в заданій аудиторії. Потрібно додати, що, вочевидь, алгоритми соціальних мереж спеціально побудовані так, щоб «розкрутити» свою сторінку без подібної платної реклами було практично неможливо. Вид реклами обирається залежно від цілей рекламної кампанії та бажаного результату.

Плюси: можливе тонке налаштування аудиторій, дешевизна трафіку, величезна кількість «цілей» реклами – від, власне, продажів, до збільшення показника «залученості» для окремих постів.

Мінуси: попит – не сформований. Потребує професійного фахівця – таргетолога.

Вартість: ведення рекламного кабінету – від 350 до 500 у.о. на міс. Усе залежить від кваліфікації та портфоліо фахівця, а також цілей реклами. Нерідкі випадки оплати відсотком від якісно реалізованого бюджету (фактичних замовлень).

KPI:

цільовий трафік на сайт;
кількість заявок;
приріст підписників;
іміджеві КРІ – охоплення, залученість.

Розсилка листів, e-mail розсилка

Якщо у вас уже є база адрес потенційних клієнтів, це чудовий і недорогий інструмент. Відразу обмовимося, що спам-розсилка по базах адрес без дозволу одержувачів листів – поза законом. Але якщо клієнт раніше залишив вам свої контактні дані і не заперечував проти отримання розсилки, це хороша опція. При цьому Ваші листи повинні містити опцію «відмовитися від розсилки». Великі бази зазвичай структуруються за територіальним принципом (Україна, Європа…) і за ознакою ЦА – B2B або В2С.

Плюси: дешевизна, швидкість, масовість.

Мінуси: складність у поводженні з персональними даними і, звісно ж, переспам – автор статті отримує з десяток подібних листів на день. Це знижує довіру до цього каналу комунікації.

Вартість: залежить від дуже багатьох факторів і від тієї програми, яку ви будете використовувати. Іноді невелику розсилку можна налаштувати безкоштовно. Що стосується заборонених спам-розсилок за великими базами (від 100 000 адрес до кількох мільйонів), то їхня ціна може перебувати в районі 100-200 у.о. за одну розсилку.

KPI:

кількість доставлених листів;
кількість відкритих листів;
кількість відповідей.

Насамкінець скажемо кілька слів з приводу «управління репутацією в інтернеті» – абревіатура SERM.

Хороший інструмент, але він уже ближче до піару, ніж до інтернет-маркетингу. У нашій роботі ми використовуємо його елементи, такі як відгуки на форумах із посиланнями на сайт клієнта (крауд-маркетинг). Тут важливо не вводити споживачів в оману і писати тільки об’єктивну інформацію, ґрунтуватися на реальних відгуках реальних людей.