Автор: Дмитрий Моргун
Email-маркетинг: актуальність і переваги
Сьогодні email-маркетинг здається справжнім динозавром на тлі інших варіантів реклами. Є багато активних і швидких способів інформування клієнтів. Вони здаються більш ефективними ніж старий добрий електронну скриньку. Але чи так це насправді?
Email-маркетинг почав активно розвиватися ще в 90-х. З тих пір багато чого змінилося, з’явилося більше технологій і варіантів просування реклами. Але, незважаючи на це, багато хто продовжує займатися саме розсилками. Це не просто відданість традиціям, а раціональний підхід до питання роботи з клієнтом. Давайте розглянемо його ближче.
1. Стабільність
Різні соціальні мережі, форуми, блоги і так далі приходять і йдуть. Вони переживають період розквіту, точно так само як і періоди згасання. Більшість періодично змінює свій «активний» канал зв’язку. Але все одно велика частина контактних ресурсів грунтується саме на поштовій скриньці. Хоча б періодично, але до нього повертаються всі.
2. Релевантність
На відміну від багатьох інших джерел інформації, клієнт сам дає згоду на email-розсилку. Якщо він вписав свою електронну адресу на вашому сайті, значить його таки цікавить ця тема і він буде лояльніше. Отже, більше шанс потрапляння листи в потрібну цільову аудиторію, а значить і більше відсоток отримання позитивного відгуку.
3. Жива база
Адреси зацікавлених клієнтів вносяться в базу з якої можна далі працювати. Програми для розсилки допоможуть проаналізувати які листи і на які адреси дають відгук, а які давно не активні. Можна відсіювати контакти, які давно мовчать і працювати тільки з «живими».
4. Доступність
Більшість переглядає електронні листи на мобільному телефоні, який завжди під рукою. Це дозволяє ознайомитися з інформацією в будь-якому місці і в будь-який час доби. Іноді навіть просто з цікавості людина може зазирнути на пошту і прочитати лист якщо у нього є хоч якийсь вільний час.
5. Низька вартість
Більшість ресурсів для email-розсилок досить доступні. Навіть річна підписка коштує іноді дешевше ніж квартальна реклама на багатьох інших джерелах.
6. Актуальність
Клієнт відкриє лист, яке його зацікавив. Чіпляти може як сам профіль вашого сайту, так і просто цікава назва в темі. Трохи фантазії і шанс на відгук зростає в рази. Це можливість і покреативити, і нагадати про себе.
7. Довгостроковість
На відміну від соціальних мереж, період прочитання листа на поштовому ящику набагато довше. Актуальність повідомлення в стрічці, здебільшого, становить кілька годин, а ось на email можуть зайти навіть через довгий час. Правда це передбачає якесь сортування по «терміну придатності» повідомлення – бажано відправляти те, що буде актуально хоча б пару днів.
8. Персоналізація листів
Ресурси для відправки електронних листів мають ще одну приємну особливість – персоналізація. У темі і в тілі самого листа може бути висвітлено ім’я клієнта. Це додає листу унікальності і навіть трохи довірливості – ми більш прихильні, коли чуємо або, в даному випадку читаємо, своє ім’я.
9. Автоматизація
Сервіс для масової розсилки передбачає розробку шаблонів, з якими потім дуже просто і швидко працювати. Досить підставити актуальну інформацію та оновити базу (прибрати неактивні контакти і додати нові).
Часто, коли ми замислюємося про розсилки, виникає побоювання потрапити в спам. Від цього ніхто не застрахований, але все ж є основні чинники, які мінімізують шанс потрапляння в такий «чорний список».
- Чіпляючі заголовки. Цікава тема – половина успіху листа. Тестируйте різні і вибирайте, який отримує більший відгук.
- Тригерні листи. Вони відправляються відразу після певних дій клієнта, так би мовити «по гарячих слідах».
- Сегментує аудиторію. Навіть самий простий розподіл і підбір відповідного контенту збільшує відгук.
- Чистка бази. Якщо клієнт не активний вже довгий час, є резон прибрати його адресу.
- Стильний дизайн. Нехай зовнішній вигляд листа буде незабутнім і гарним.
- Цікавий контент. Коли в листі живий, цікавий матеріал, а не тільки продажі – читати його приємніше.
Email-маркетинг — це дуже цікава, довгострокова стратегія, правильно продумавши яку, можна отримати актуальний відгук і клієнтів на все життя.