Автор: Дмитрий Моргун
Дмитро Моргун: про рекламу, її види і канали комунікації з цільовою аудиторією
Директор рекламного агентства «EffectM» Дмитро Моргун поділився своїм досвідом підбору і просування реклами в Інтернеті.
Як правильно визначити канали комунікації зі своєю цільовою аудиторією в контексті формування медіаплану?
Перш за все, потрібно детально знати портрет своєї цільової аудиторії: її цінності, звички, можливі бажання. Канали комунікації повинні перетинатися з ЦА в точці контакту. З математичної точки зору, вся робота фахівця з підбору каналів комунікації зводиться до мінімізації ціни цього самого контакту.
Мета якісного медіапланування – це передача рекламного посилання максимальній кількості цільової аудиторії з мінімальними витратами.
З моєї точки зору, це – 50% маркетингу. Інші 50% – це власне креатив, створення коректного посилання для ЦА, відхід від конкурентів.
Які види каналів комунікацій існують? Опишіть критерії ефективності кожного з каналів.
Я для себе їх поділяю на 2 великі класи: це «діджитал» – реклама в інтернеті, і класична оффлайн реклама.
Більшість, до речі, до цих пір недооцінюють силу інтернет-реклами, вважаючи її чимось недосяжним, а значить – несерйозним, відмінним від реального життя. Хоча з філософської точки зору, місце, де людина витрачає свій час, і є місцем його життя. Воно цілком може знаходиться і в інтернеті.
У діджитал-рекламі виділяють такі основні напрямки:
РРС \ СРС – контекстна реклама – перші 3 відповіді в пошуковій видачі Гугла (із зеленою припискою «Реклама»). Вони проплачені рекламодавцями, які купують кожен клік по такому оголошенню.
Це яскраво-виражений вид товарної реклами, заточений під прямі продажі. Хоча її цілями може бути і охоплення ЦА і трафік.
Тут варто сказати про аукціонний спосіб визначення ціни за клік, в зв’язку з чим ця сама ціна в конкурентному ринку дуже швидко наближається до рівня рентабельності.
Ефективність ведення такої реклами і її підвидів (КМС і ремаркетинг) інтегрально виражається в досягненні цілей, на які вона запускалася (трафік, охоплення). Також потрібно звертати увагу на зниженні ціни кліка, зростання клікабельності оголошень, роботу з мінус-словами.
SEO-просування сайтів – поліпшення місць ключових запитів сайтів клієнта в пошуковій видачі Гугла.
Тут критерій ефективності – це зростання самих позицій ключових слів, розширення видимості сайту, і, відповідно, зростання цільового трафіку.
На мою думку, в довгостроковій перспективі SEO повинно замінювати хоча б 50% «контексту». Є компанії відмовляються від контексту взагалі, а деякі – використовують його в зв’язці з seo. Просування сайту (Київ, звичайно, найдорожче для цього місто України) – взагалі дуже складний комплексний процес, який може йти за різними векторами розвитку. Тут все залежить від конкретної стратегії і бюджету.
SERM (управління репутацією в інтернеті) – створення поля відгуків про компанії, пов’язаний з ним крауд-маркетинг, створення вірусних позитивних вкидань, видавлювання негативних комментов в пошуковій видачі на другу сторінку і т.п.
SMM – просування в соціальних мережах. Тут акцент зміщується вже більше до іміджевої реклами. Якісна ФБ або Інстаграмм-стрічка – обличчя компанії. Але і Фейсбук пропонує цілий арсенал рекламних можливостей для прямих продажів. Це лідогенераціі, реклама на охоплення, на залученість.
Критерії ефективності: зростання передплатників, охоплення, залученість. Також потрібно розуміти, що ФБ – це потужний і оперативний канал роботи зі своєю ЦА. Двосторонній засіб зв’язку з передплатниками при правильному веденні може різко підвищити лояльність ЦА, або в іншому випадку – опустити її нижче плінтуса. Тут потрібно робити якісно або не робити ніяк. Тому краще звернутися в спеціалізоване СММ агенство з хорошим портфоліо і багатим досвідом подібних робіт. Зверніть увагу – багато smm агентств (https://effect-m.com/luchshie-smm-agentstva) займаються перепродажем проектів на «фріланс». Так що звертайте увагу на те, щоб всі потрібні фахівці СММ агентства (як мінімум: смм-щик, таргетолог, дизайнер, тім-лід) були зібрані в одному робочому просторі.
Одна з особливостей діджитал-каналів комунікації – їх 100% доступність для статистичного аналізу. В інтернеті фіксується абсолютно все: хто прийшов на сайт, звідки, як він поводився на сайті, що натискав. Все це дає матеріал для роботи маркетолога, дозволяє відстежити кожну копійку бюджету.
А ось оффлайн реклама піддається підрахунку набагато гірше і більше за непрямими показниками. Але про це – у другій частині нашої розмови.