Автор: Дмитрий Моргун

Как подготовить бизнес к SMM

Когда приходит мысль, что контекстной рекламы уже не хватает и нужно активно приниматься за СММ, стоит все взвесить и понимать готовы ли вы к нему. С чем можно столкнуться, если вы таки решились активизировать свои социальные сети.

Стоит помнить, что SMM продвижение бизнеса — это не просто настройка «Директа», которая требует разве что правильный бриф и проверку ключей. Для того, чтоб социальные сети действительно работали на вас необходимо учесть еще целый ряд нюансов, которые мы и рассмотрим в этой статье.

Актуальный контент

Если проанализировать, из чего состоит СММ, то в первую очередь это контент и желательно качественный. Не копипаст и тем более не просто скопированный текст с другого сайта. И важно, чтобы контент пополнялся регулярно — несколько раз в неделю, на регулярной основе, каждый месяц.

Тут и приходится сталкиваться с проблемой — кто будет делать этот контент? Это работа не сммщика. В число его обязанностей входит преподнести ваш контент в красивой обертке, привнести элемент продаж и гармонично разместить его в социальной сети. Касательно контента – сммщик может разве что посоветовать, какие темы пользуются спросом в вашей нише.

Кто должен писать контент

Идеальный вариант, если у вас есть пишущий специалист, ведь если просить маркетолога, который не разбирается в вашей теме написать специализированный текст — шансов на успех мало. Что он сможет сказать, например, о специфике операций или о тонкостях юриспруденции? Это будет текст, собранный из данных на просторах интернета, а там более чем достаточно не самой качественной информации и не факт, что источником «знаний» станет квалифицированный источник.

Следовательно, важно понимать кто будет заниматься разработкой контента и кто будет его поверять? Сколько вы будете доплачивать и что вы будете делать, если ответственный человек уйдет в отпуск? Прежде всего нужно ответить на эти вопросы и решить для себя откуда вы будете брать контент.

Ответы на комментарии

Что бы кто не говорил, а комментарии — один из ключевых элементов успешного продвижения. На них нужно оперативно и ответственно отвечать. Особенно если это какая-то узкопрофильная тематика. А стоит помнить, что как только пойдет продвижение, пойдут и комментарии, а к ним тоже нужно быть готовым. Маркетолог скорее всего не ответит грамотно на специфические узкопрофильные вопросы. Нужно понимать кому вы готовы доверить такую ответственность.

Исходя из этого возникает ряд вопросов — кто будет заниматься, сколько ему платить, что делать, если он заболел или ушел в отпуск?

Некоторые сммщики просто пересылают скрины или непосредственно сами сообщения вам и вы уже отвечаете на них. Но тут есть две проблемы — недостаточная скорость ответа, ведь появляется дополнительное связующее звено, а также возможность получения «испорченного телефона».

Ответы на сообщения

Все соцсети имеют такую замечательную функцию, как мессенджеры. Клиенты пишут туда, в ожидании быстрого ответа. Тут работать должен скорее отдел продаж, чем сммщик. Потому тут важно сразу понять, готовы ли ваши менеджеры заниматься еще и ответом на вопросы в мессенджере? Продумайте как они будут отслеживать, какой скрипт ответа и будут ли они справляться с трафиком?

Холодные лиды

Лид из серии «Хочу заказать» или тому подобного направления — всегда приятная штука. И получать хочется и отвечать радует. А что по поводу холодных лидов а-ля «вы кто такие?» – готовы ли вы тратить на них свое время и силы.

Важно знать, что большинство лидов из соцсетей — холодные. Люди увидели вас и интересуются, что же вы за компания и что вообще собой представляете. Тут уж важно правильно себя подать и представиться так, чтоб было приятно и хотелось дальше сотрудничать. Готовы ли вы отвечать на холодные лиды и продуман ли скрипт? Есть ли предложения или стратегии, которые подогреют интерес потенциальных клиентов?

Ждать результат

Многие думают, что запуская СММ лиды поступают уже через неделю. Но, увы, это далеко от реальности. Такой расклад был возможен десять лет назад, когда все только начиналось, но не сейчас.

Лиды с таргета холодные. Чтоб получать лиды за копейки (как в своих кейсах пишут многие сммщики), нужно для начала потратить немало на тестирование схем таргетинга. Зачастую это требует немалых вложений. Найти нужную целевую аудиторию и оптимальный путь к ней с первого раза скорее миф, чем реальность.

Группы, блоги и паблики раскручиваются месяцами. Среднестатистические данные — полгода или даже год. Только когда уже наберутся нормальные обороты пойдет прибыть и плоды стараний. Первых несколько месяцев работа идет в минус, потом в ноль и только потом начитается какая-то прибыль.

Если не опустить руки, а все четко проработать, то ваши соцсети могут стать действительно прибыльными. Если вы реально решили запускать SMM, то будьте готовы разобраться со всеми вышеперечисленными вопросами. Не повторяйте ошибок многих предпринимателей, которые ожидают, что с СММ все так быстро и легко, а потом столкнувшись с реальностью — отказываются от этой сферы вообще.